Wierzymy, że wysoka jakość obsługi klienta zaczyna się od kompetentnych i zaangażowanych pracowników. Dlatego nasz zespół regularnie uczestniczy w szkoleniach, które pozwalają rozwijać umiejętności niezbędne do jeszcze lepszego rozpoznawania Państwa potrzeb.
20 czerwca br. nasi pracownicy wzięli udział w szkoleniu „Postaw na sprzedaż – koncentracja na Kliencie i jego potrzebach”. Celem warsztatu było doskonalenie umiejętności prowadzenia profesjonalnych rozmów doradczych.
Podczas szkolenia nasz zespół rozwijał kompetencje związane z:
- poznawaniem potrzeb Klienta,
- prowadzeniem rozmów bezpośrednich i telefonicznych,
- budowaniem trwałych relacji opartych na zaufaniu,
- profesjonalnym doradztwem finansowym,
- poszukiwaniem najlepszych rozwiązań i pozytywnym nastawieniem do współpracy.
Szkolenie było również okazją do przypomnienia, jak ważne jest aktywne słuchanie i indywidualne podejście do każdego Klienta.
Zdobyta wiedza i nowe doświadczenia pozwolą nam jeszcze lepiej wspierać Państwa w podejmowaniu codziennych decyzji finansowych.
